在线支付之前，需要具备哪些必要条件？
答：1）您持有的银行卡必须包含在该银行支持的地域范围内，并开通网上支付功能。
　　2）银行卡中余额必须大于将要支付的金额，且至少要多10元。（参阅各主要银行的支付说明）

我该如何支付？
答：支付演示(包含各个银行支付Flash动画演示)

打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
答：[ 1 ]没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
升级方法：打开IE浏览器"帮助"菜单，选择"关于Internat Explorer"，在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是：56－位，点击（更新信息）可以链接到Microsoft网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器"工具"菜单（或从系统"开始"菜单）中选择"Wndows Update"，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。
　　[ 2 ]上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。　　[ 3 ]瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
如果产生"支付被拒绝"，可能是什么原因造成？
A. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
B. 银行卡尚未开通网上支付功能；
C. 银行卡已过期、作废、挂失；
D. 银行卡内余额不足；
E. 输入银行卡号或密码不符；
F. 证件号不符；
G. 银行系统数据传输出现异常

如何确认支付是否成功？
答：如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过登录网上银行、电话、 ATM 、柜台等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。

在线支付未能成功我该怎么办？
答：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以如果出现信用卡超额、银行账户存款金额不足，或意外断线等状况而导致支付的不成功，客户将无法对该定单进行补充支付，客户必须在IPS支付平台重新提交一次定单并再次按在线支付的方法操作。
请商家务必提醒持卡人在操作中，一定要谨慎；如遇网页打开过慢，一定要耐心等候。

如何查询订单处理情况？
答：如果您想查询订单处理情况，可以给客户服务中心拨打电话、发Email或是登陆IPS在线客服系统，我们会有专人为您查询。您在查询时需提供查询的必要信息，如：订单号、下订单的时间、下订单的网站、支付的卡种、金额。（联系我们）0551-5622893 ，021-62263829-3331

注意问题
暂停屏蔽弹出窗口的软件
由于某些银行的系统要求，请务必关闭“Google工具栏”或者“3721”等“屏蔽弹出窗口”的工具，否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示，或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面，从而导致无法支付或者扣款后无法提货的问题。
勿按IE“后退”键
支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按 IE 浏览器“返回”键，而应当关闭当前浏览器，重新打开一个新的浏览器。否则支付流程可能无法顺利的进行
支付前请记录订单号
在支付的过程中，一定要记录订单的编号，如果向购物网站或IPS网上安全支付平台查询支付结果，请一定提供订单号，否则查询将非常困难
安全提示
有些时候当您进入IPS网上安全支付平台,或者银行界面时候，会弹出“安全警报”的对话框，此时请您不用慌张，点击“是”或者”确定”即可。
银行卡号密码的输入
有时候，某些银行的页面为了防止木马或者按键精灵等黑客软件窃取您的卡号和密码的信息，禁止您的键盘输入卡号和密码，这时，请按照银行的说明，使用银行给您提供的方式输入信息。这些措施都是为了您的安全着想，请您谅解。
请在安全的环境下进行支付
在支付的时候，请尽量选择网络状况良好的网络服务商，避免在公共场合上网进行支付（例如：网吧等）